Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. 09-15 Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Nhà Game Nhỏ
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
